Kennisbank
Betekenis Aanvraaggegevens
Geplaatst door op 08 april 2019 10:05 AM

Van elke melding die we bij de Customer Support ontvangen, maken we een aantekening in onze administratie. Dit wordt gedaan aan de hand van een 'aanvraag'. Elke melding kent een eigen aanvraag-ID.
Na elke melding die u (via e-mail of telefoon) aan ons doorgeeft, ontvangt u een bevestigingsbericht met daarin de aanvraaggegevens: informatie omtrent de status van uw melding. Dit bevestigingsbericht wordt per e-mail aan u verzonden. 

Aanvraaggegevens: 

Aanvraag-ID: CS15844
Onderwerp: boekhouding 2019
Categorie: Algemeen
Afdeling: Customer Support
Status: Geopend

Het Aanvraag-ID is de code die aan uw melding hangt. Naar deze code kunt u in verdere communicatie altijd verwijzen. 

De afdeling geeft aan binnen welke afdeling bij Incura uw melding in behandeling wordt genomen. Het type toont u de aard van uw melding. De status geeft aan of uw melding nog in behandeling is (geopend) of dat uw melding is beantwoord en het eventuele probleem is opgelost (gesloten).

(2 stem(men))
Nuttig
Niet nuttig