RSS feed
Kennisbank : FAQ > Incura Pro app
De aflopen periode hebben we gewerkt aan vernieuwde functies, een verbeterde prestatie en een moderne lay-out. Mede dankzij uw tips en ideeën is de app gebruiksvriendelijker geworden. U kunt makkelijker navigeren en de koppeling met uw Incura is stabieler...
Wanneer u de foutmelding te zien krijg: 'Je account heeft geen app toegang' bij het gebruik van de Incura Pro App, dan kan er geen verbinding met Incura worden gemaakt. Meestal kunt u het opstarten van de app opnieuw proberen en dan lukt het wel. Zo n...
De toegang tot de Incura Pro app is vergelijkbaar met toegang tot Incura desktop. Als u dus een bepaalde Incura gebruiker blokkeert, heeft deze persoon ook via de app geen toegang meer tot Incura.
Ja, de Incura Pro app is ook beschikbaar voor GGZ klanten.
Nee. Op dit moment is dat nog niet mogelijk. U zou wel - indien voorhanden - de sms voor de registratie van de app kunnen ontvangen op een Nederlands nummer en deze dan invoeren op het toestel zonder de Nederlandse landcode. De langere termijn verwachti...
De App kan crashen indien de aanmelding fout gaat. Vaak heeft dit te maken met de manier waarop het telefoonnummer is ingevuld. * In Incura dient het telefoonnummer met 0031612345678 worden ingevuld. * In de App dient het telefoonnummer met 06123456...
Melding: 'opslaan mislukt'. Er kunnen verschillende problemen aan ten grondslag liggen aan de melding 'opslaan mislukt'. * Haperende internet verbinding * Probleem op specifieke telefoon * Niet alle velden zijn ingevuld * Geen rechten binnen I...
De Incura Pro App maakt onderscheidt in het afsluiten van en afmelden voor de app. Wanneer u de Incura Pro App heeft gebruikt en hem enkel wilt sluiten om hem de volgende keer weer op te kunnen starten moet u de app AFSLUITEN. Hoe u de app afsluit is af...
Wanneer u vraag of probleem met de Incura Pro App niet tussen de veelgestelde vragen terug te vinden is kunt u een melding maken. U kunt een melding maken door een e-mail te sturen naar app@incura.nl. Om uw melding snel en juist in behandeling te kunnen...
Zodra u meerdere malen uw pincode verkeerd invoerd wordt de Incura Pro App geblokkeerd. U kunt dan niet meer inloggen. Ook al voert u uw pincode op een later tijdstip toch nog juist in, de app is dan al geblokkeerd. Om de Incura Pro App weer te kunnen ...
Wanneer u een foutmelding krijgt bij het inloggen in de Incura Pro App kunnen er verschillende oorzaken zijn. Controleer daarom de volgende punten: * Heeft u de Incura Pro App al geactiveerd? Lees hier [https://incura.kayako.com/Knowledgebase/Article/...
De stappen voor het activeren van de Incura Pro App leest u in de handleiding _INCURA PRO APP ACTIVEREN_. [https://incura.kayako.com/Knowledgebase/Article/View/127/51/handleiding-incura-pro-app---versie-2]
De mogelijkheid bestaat dat u de Incura Pro App nog niet heeft geactiveerd. U dient de app namelijk eerst te activeren onder Instellingen > Globale Instellingen in Incura. Doorgaans heeft alleen de hoofdgebruiker binnen Incura hier de juiste rechten toen....
Wanneer u de Incura Pro App niet kunt vinden kunnen er verschillende oorzaken/oplossingen zijn:  IPHONE/IPAD * Uw iPhone of iPad dient minimaal iOS versie 8.02 te hebben om de Incura Pro App te downloaden. Uw iOS versie vindt u op uw iPhone/iPad via...
Voor de iPad geldt, omdat u de app al op uw telefoon gedownload heeft, dat de app zich nu bij u in de 'cloud' bevindt. In plaatst van de tekst 'Downloaden' ziet u het symbool van een wolkje met een pijl naar beneden. Door op dit symbool te klikken haalt u...
In principe ontvangt u een sms met de pincode 2 tot 5 minuten nadat u uw gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer heeft ingevuld. Duurt het aannemelijk langer dan 5 minuten, probeert u de aanvraag dan na tenminste één uur opnieuw. Ontvangt u dan we...
Stuur een email naar app@incura.nl met uw klantnummer en het mobiele telefoonnummer dat u heeft gebruikt bij de aanmelding van de app. Wij verwijderen dan uw pincode. Vervolgens kunt u de aanmeldingsprocedure van de app, zoals in de handleiding omschreven...
Heeft u geprobeerd de app volledig af te sluiten? IPHONE: Dit doet u door dubbel op de knop 'Home' te klikken. Dit is de ronde knop midden onder uw scherm. U ziet nu onderin alle apps die op de achtergrond open staan. 'Veeg' de Incura Pro app naar bov...
Het gebruik van de Incura Pro App is veilig. De inlogprocedure gaat via uw inloggegevens van Incura met een eenmalige sms als extra controle. Deze sms controle verloopt via uw mobiele nummer dat al in het systeem bekend is. Vervolgens kunt u met een eigen...
Waar u de Incura Pro App kan downloaden is afhankelijk van het besturingsysteem van uw mobiele telefoon. De iPhone App is te downloaden in de App store en de Android App in de Google Play Store. LET OP: iPhone/iPad * Uw iPhone of iPad dient minima...
Gezien het beperkte aantal gebruikers, is de Incura Pro app momenteel niet beschikbaar voor Windows mobiele telefoons. Mocht dit aantal stijgen, dan zal er in de toekomst een Windows versieworden ontwikkeld. U kunt wel gebruikmaken van de app op iOS en An...
De volgende gegevens zijn in de Incura Pro App beschikbaar: * Behandeljournaal inzien enbijwerken * Behandeldoelen inzien en afvinken * Klinimetrie bekijken * Agenda bekijken en bewerken * Geluidopname, foto, video en scan maken en toevoegen a...
Ja, de Incura Pro App en het gebruik ervan is gratis. Dit zit bij de totale Incura alles-in-één prijs inbegrepen. Uiteraard, exclusief kosten voor het gebruik van uw mobiele data(telefoon)abonnement. Let u tevens op de (extra) kosten van internet(roami...