RSS feed
Kennisbank : FAQ > Incura Pro powered by Abakus app
De afgelopen periode hebben we gewerkt aan een vernieuwde therapeuten app met nieuwe functies, een verbeterde prestatie en stabiliteit. Ook dankzij de tips en ideeën van alle app gebruikers, is de vernieuwde therapeuten app gebruiksvriendelijker geworden....
De toegang tot de app is vergelijkbaar met toegang tot uw desktop versie. Als u dus een bepaalde gebruiker blokkeert, heeft deze persoon ook via de app geen toegang meer tot de gegevens van uw desktop versie.
Ja, de app is ook beschikbaar voor GGZ klanten.
Nee. Op dit moment is dat nog niet mogelijk. U zou wel – indien voorhanden – de sms voor de registratie van de app kunnen ontvangen op een Nederlands nummer en deze dan invoeren op het toestel zonder de Nederlandse landcode. De langere termijn verwachtin...
De app kan crashen indien de aanmelding fout gaat. Vaak heeft dit te maken met de manier waarop het telefoonnummer is ingevuld.  * In de desktop versie dient het telefoonnummer met 0031612345678 worden ingevuld. * In de app dient het telefoonnummer m...
De app maakt onderscheidt in het AFSLUITEN van de app en AFMELDEN voor de app. Wanneer u de app heeft gebruikt en hem enkel wilt sluiten om hem de volgende keer weer op te kunnen starten, moet u de app AFSLUITEN. Hoe u de app afsluit, is afhankelijk van ...
Wanneer uw vraag of probleem met de app niet tussen de veelgestelde vragen terug te vinden is, kunt u een melding maken.  U kunt een melding maken door een e-mail te sturen naar app@incura.nl. Om uw melding snel en juist in behandeling te kunnen nemen, i...
Wanneer u een foutmelding krijgt bij het inloggen in de app, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Controleer daarom de volgende punten: * Heeft u de app al geactiveerd? Lees in de handleiding [https://incura.kayako.com/Knowledgebase/Article/View/623/...
De stappen voor het activeren van de app leest u in de handleiding [https://incura.kayako.com/Knowledgebase/Article/View/623/51/handleiding-incura-pro-powered-by-abakus-app] (in hoofdstuk 1 'App activeren').
Wanneer u de app niet kunt vinden, kunnen er verschillende oorzaken/oplossingen zijn:  IPHONE/IPAD * Uw iPhone of iPad dient minimaal iOS versie 8.02 te hebben om de app te kunnen downloaden. Uw iOS versie vindt u op uw iPhone/iPad via '_Instellingen ...
Voor de iPad geldt, omdat u de app al op uw telefoon gedownload heeft, dat de app zich nu bij u in de ‘cloud’ bevindt. In plaatst van de tekst ‘Downloaden’ ziet u het symbool van een wolkje met een pijl naar beneden. Door op dit symbool te klikken, haalt ...
In principe ontvangt u een sms met de pincode 2 tot 5 minuten nadat u uw gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer heeft ingevuld. Duurt het aannemelijk langer dan 5 minuten, probeert u de aanvraag dan na tenminste één uur opnieuw. Ontvangt u dan wed...
Dit kan meerdere oorzaken hebben. Meest aannemelijk is dat de pincode niet goed is geregistreerd. * Door de app af te sluiten en daarna op te starten, komt u in het opstartscherm terecht; * Naast de mogelijkheid de pincode in te vullen, staat er ook ...
Het gebruik van de app is veilig. De inlogprocedure gaat via uw inloggegevens van uw desktop versie met een éénmalige sms als extra controle. Deze sms controle verloopt via uw mobiele nummer dat al in het systeem bekend is. Vervolgens kunt u met een eigen...
Waar u de app kunt downloaden, is afhankelijk van het besturingssysteem van uw mobiele telefoon. Voor de iPhone is de app te downloaden in de Apple App store [https://apps.apple.com/nl/app/incura-pro/id777553212] en voor een Android telefoon in de Google ...
Gezien het zeer beperkte aantal gebruikers, is de app niet beschikbaar voor Windows mobiele telefoons. U kunt wel gebruik maken van de app op iOS en Android telefoons en tablets.
De app ondersteund twee verschillende desktop programma’s: Incura en Abakus Compleet. Bekijk in de Google Play store [https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.winbase.incura] (Android) of de Apple App store [https://apps.apple.com/nl/app/incura-p...
Ja, de Incura Pro powered by Abakus app en het gebruik ervan is gratis. Dit zit bij de alles-in-één prijs voor zowel Incura als Abakus Compleet inbegrepen. Uiteraard wel exclusief de kosten voor het gebruik van uw mobiele data (telefoon) abonnement. Let...