Status 16.15 uur

Wij zijn telefonisch weer bereikbaar, de storing is verholpen!

Status 15.05 uur

Helaas zijn we op dit moment tijdelijk telefonisch niet bereikbaar wegens storing bij onze telefoondienst. Er wordt hard gewerkt om deze storing te verhelpen. Wel kunt u ons bereiken via de mail op support@incura.nl. We houden u hier op de hoogte wanneer wij weer telefonisch te bereiken

Vanmorgen tussen c.a. 10:00 en 13:30 heeft u mogelijk hinder ondervonden van een storing met Incura. 
U kreeg dan bij het inloggen een "Access is denied" melding. Dit had te maken met één van onze database servers
die na (geautomatiseerd) onderhoud niet goed online was gekomen. 

Onze excuses voor het ongemak, 

Team Incura

Een zeer kleine groep Incura gebruikers heeft melding gemaakt dat inloggen in de Incura app niet mogelijk was. Na flink technisch onderzoek hebben we een terugkerende foutmelding gevonden die nu opgelost is. Inloggen in de Incura Pro App is weer mogelijk op de gebruikelijke manier. De Incura gebruikers die hier problemen van ondervonden, zijn inmiddels op de hoogte gesteld.

We maken de app met de nieuwste ontwikkeltechnieken om op zoveel mogelijk telefoons te kunnen werken. Door het

UPDATE: Zondag 06-10-2019 16.00 uur: De storing is verholpen, u kunt weer inloggen en gebruik maken van Incura.

Zondagmiddag tussen 15.45 en 16.00 uur is er een onderbreking geweest door netwerkproblemen bij het servercentrum van onze partner waar de servers van Incura draaien. U wordt mogelijk uitgelogd en kunt daarna niet meer inloggen.

UPDATE 4 oktober 2019: De storing bij internetproviders Ziggo en KPN is verholpen!

Vandaag, vrijdag 4 oktober 2019, is er een landelijke storing bij de internetproviders van Ziggo en KPN. Dit is rond 11.30 uur begonnen. Door deze storing kan uw internetverbinding naar alle websites vanaf uw computer, waaronder Incura, mogelijk traag of niet reageren. Het datacentrum van Incura werkt wel gewoon omdat deze gebruik maakt van andere providers. Omdat onze support afdeling

De storing waar we vorige maand mee te maken kregen, heeft zich niet meer voorgedaan. Toch heeft deze storing nog altijd onze aandacht. Graag geven we u een kort statusoverzicht van de maatregelen die we hebben getroffen om het probleem op te lossen.

• Onze partner, VitalHealth, heeft ons voorzien van een nieuwe platform versie. Deze versie is inmiddels geplaatst op onze systemen.
• Het overzicht behandelperiodes is aangepast in Incura. Met name bij praktijken met een groot