Een zeer kleine groep Incura gebruikers heeft melding gemaakt dat inloggen in de Incura app niet mogelijk was. Na flink technisch onderzoek hebben we een terugkerende foutmelding gevonden die nu opgelost is. Inloggen in de Incura Pro App is weer mogelijk op de gebruikelijke manier. De Incura gebruikers die hier problemen van ondervonden, zijn inmiddels op de hoogte gesteld.

We maken de app met de nieuwste ontwikkeltechnieken om op zoveel mogelijk telefoons te kunnen werken. Door het
Meer lezen »

UPDATE: Zondag 06-10-2019 16.00 uur: De storing is verholpen, u kunt weer inloggen en gebruik maken van Incura.

Zondagmiddag tussen 15.45 en 16.00 uur is er een onderbreking geweest door netwerkproblemen bij het servercentrum van onze partner waar de servers van Incura draaien. U wordt mogelijk uitgelogd en kunt daarna niet meer inloggen.

UPDATE 4 oktober 2019: De storing bij internetproviders Ziggo en KPN is verholpen!

Vandaag, vrijdag 4 oktober 2019, is er een landelijke storing bij de internetproviders van Ziggo en KPN. Dit is rond 11.30 uur begonnen. Door deze storing kan uw internetverbinding naar alle websites vanaf uw computer, waaronder Incura, mogelijk traag of niet reageren. Het datacentrum van Incura werkt wel gewoon omdat deze gebruik maakt van andere providers. Omdat onze support afdeling
Meer lezen »

De storing waar we vorige maand mee te maken kregen, heeft zich niet meer voorgedaan. Toch heeft deze storing nog altijd onze aandacht. Graag geven we u een kort statusoverzicht van de maatregelen die we hebben getroffen om het probleem op te lossen.

• Onze partner, VitalHealth, heeft ons voorzien van een nieuwe platform versie. Deze versie is inmiddels geplaatst op onze systemen.
• Het overzicht behandelperiodes is aangepast in Incura. Met name bij praktijken met een groot
Meer lezen »

21 mei 2019, 13.00 uur

Inmiddels heeft onze platform partner de oorzaak kunnen achterhalen van de storing. Voor het verhelpen van de storing, heeft er gisteravond een Incura update plaats gevonden. De verwachting is dat we daarmee deze storingen definitief achter ons kunnen laten.

20 mei 2019, 10.50 uur

Opnieuw doet zich dezelfde storing voor in Incura; inloggen lukt niet of Incura reageert trager dan gebruikelijk. Uiteraard werken we
Meer lezen »

Update: 16 mei 2019, 14.25 uur

De storing heeft zich niet meer voorgedaan sinds onze laatste update van afgelopen dinsdagmiddag 14 mei. De voorzorgsmaatregelen die we hebben getroffen, lijken effect te hebben. Onze partners staan stand-by om direct te assisteren in het geval de storing zich opnieuw voordoet.

Helaas hebben we nog altijd niet precies kunnen achterhalen wat nu de oorzaak is, wel is bekend welk deel van de programmatuur de storing veroorzaakt
Meer lezen »