RSS feed
Nieuws
Oct
7
OPGELOST | STORING: Zondag 06-10-2019 onderbreking Incura door netwerk problemen bij onze partner
Geplaatst door Support3 Incura-Abakus op 07 oktober 2019 12:01 PM

UPDATE: Zondag 06-10-2019 16.00 uur: De storing is verholpen, u kunt weer inloggen en gebruik maken van Incura.

Zondagmiddag tussen 15.45 en 16.00 uur is er een onderbreking geweest door netwerkproblemen bij het servercentrum van onze partner waar de servers van Incura draaien. U wordt mogelijk uitgelogd en kunt daarna niet meer inloggen.


Meer lezen »



Oct
4

UPDATE 4 oktober 2019: De storing bij internetproviders Ziggo en KPN is verholpen!

Vandaag, vrijdag 4 oktober 2019, is er een landelijke storing bij de internetproviders van Ziggo en KPN. Dit is rond 11.30 uur begonnen. Door deze storing kan uw internetverbinding naar alle websites vanaf uw computer, waaronder Incura, mogelijk traag of niet reageren. Het datacentrum van Incura werkt wel gewoon omdat deze gebruik maakt van andere providers. Omdat onze support afdeling
Meer lezen »




Jun
11
Stand van zaken storing Incura vorige maand
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 11 juni 2019 01:24 PM

De storing waar we vorige maand mee te maken kregen, heeft zich niet meer voorgedaan. Toch heeft deze storing nog altijd onze aandacht. Graag geven we u een kort statusoverzicht van de maatregelen die we hebben getroffen om het probleem op te lossen.

• Onze partner, VitalHealth, heeft ons voorzien van een nieuwe platform versie. Deze versie is inmiddels geplaatst op onze systemen.
• Het overzicht behandelperiodes is aangepast in Incura. Met name bij praktijken met een groot
Meer lezen »




May
20
Storing doet zich niet meer voor
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 20 mei 2019 10:58 AM

21 mei 2019, 13.00 uur

Inmiddels heeft onze platform partner de oorzaak kunnen achterhalen van de storing. Voor het verhelpen van de storing, heeft er gisteravond een Incura update plaats gevonden. De verwachting is dat we daarmee deze storingen definitief achter ons kunnen laten.

20 mei 2019, 10.50 uur

Opnieuw doet zich dezelfde storing voor in Incura; inloggen lukt niet of Incura reageert trager dan gebruikelijk. Uiteraard werken we
Meer lezen »




May
16
Storing verholpen!
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 16 mei 2019 02:44 PM

Update: 16 mei 2019, 14.25 uur

De storing heeft zich niet meer voorgedaan sinds onze laatste update van afgelopen dinsdagmiddag 14 mei. De voorzorgsmaatregelen die we hebben getroffen, lijken effect te hebben. Onze partners staan stand-by om direct te assisteren in het geval de storing zich opnieuw voordoet.

Helaas hebben we nog altijd niet precies kunnen achterhalen wat nu de oorzaak is, wel is bekend welk deel van de programmatuur de storing veroorzaakt
Meer lezen »




May
13
Storing: inloggen Incura niet mogelijk / Incura reageert trager dan gebruikelijk
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 13 mei 2019 11:19 AM

Update: 14 mei 2019, 12.45 uur

Het lijkt er op dat de storing zich niet meer voordoet nadat we gisteravond extra onderhoudswerkzaamheden hebben uitgevoerd. We hebben nu een aantal voorzorgsmaatregelen genomen maar we hebben vooralsnog niet kunnen achterhalen wat nu de precieze oorzaak is. Uiteraard zijn we nog altijd bezig, in samenwerking met onze partners, om uit te zoeken waar de storing door veroorzaakt wordt.

Mocht u opnieuw dezelfde storing ondervinden
Meer lezen »