Sorry, we konden dit nieuwsartikel niet vinden.
RSS feed
Nieuws
Jun
11
Stand van zaken storing Incura vorige maand
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 11 juni 2019 01:24 PM

De storing waar we vorige maand mee te maken kregen, heeft zich niet meer voorgedaan. Toch heeft deze storing nog altijd onze aandacht. Graag geven we u een kort statusoverzicht van de maatregelen die we hebben getroffen om het probleem op te lossen.

• Onze partner, VitalHealth, heeft ons voorzien van een nieuwe platform versie. Deze versie is inmiddels geplaatst op onze systemen.
• Het overzicht behandelperiodes is aangepast in Incura. Met name bij praktijken met een groot
Meer lezen »




May
27
Aangepaste openingstijden zomerperiode
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 27 mei 2019 10:49 AM

Tijdens de zomermaanden juni, juli en augustus zijn de openingstijden van onze Customer Support aangepast. Meer informatie over deze openingstijden kun je hier vinden.


Meer lezen »



May
20
Storing doet zich niet meer voor
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 20 mei 2019 10:58 AM

21 mei 2019, 13.00 uur

Inmiddels heeft onze platform partner de oorzaak kunnen achterhalen van de storing. Voor het verhelpen van de storing, heeft er gisteravond een Incura update plaats gevonden. De verwachting is dat we daarmee deze storingen definitief achter ons kunnen laten.

20 mei 2019, 10.50 uur

Opnieuw doet zich dezelfde storing voor in Incura; inloggen lukt niet of Incura reageert trager dan gebruikelijk. Uiteraard werken we
Meer lezen »




May
17
Foutieve meldingen/notificaties van de Incura Pro App
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 17 mei 2019 04:25 PM

Vrijdagmorgen 17 mei tussen 6.00 uur en 6.50 uur heeft zich een beveiligingsincident plaatsgevonden met “meldingen/notificaties van de Incura Pro App”. Er zijn onbedoeld naar andere Incura Pro App gebruikers notificaties gestuurd. Een van de notificaties betrof één naam van een patiënt van één van onze klanten. We hebben meteen actie ondernomen om het probleem te onderzoeken. Dit werd veroorzaakt door een algemene storing bij de leverancier van de push-notificatie-server. Het
Meer lezen »




May
16
Storing verholpen!
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 16 mei 2019 02:44 PM

Update: 16 mei 2019, 14.25 uur

De storing heeft zich niet meer voorgedaan sinds onze laatste update van afgelopen dinsdagmiddag 14 mei. De voorzorgsmaatregelen die we hebben getroffen, lijken effect te hebben. Onze partners staan stand-by om direct te assisteren in het geval de storing zich opnieuw voordoet.

Helaas hebben we nog altijd niet precies kunnen achterhalen wat nu de oorzaak is, wel is bekend welk deel van de programmatuur de storing veroorzaakt
Meer lezen »




May
13
Storing: inloggen Incura niet mogelijk / Incura reageert trager dan gebruikelijk
Geplaatst door Support1 Incura-Abakus op 13 mei 2019 11:19 AM

Update: 14 mei 2019, 12.45 uur

Het lijkt er op dat de storing zich niet meer voordoet nadat we gisteravond extra onderhoudswerkzaamheden hebben uitgevoerd. We hebben nu een aantal voorzorgsmaatregelen genomen maar we hebben vooralsnog niet kunnen achterhalen wat nu de precieze oorzaak is. Uiteraard zijn we nog altijd bezig, in samenwerking met onze partners, om uit te zoeken waar de storing door veroorzaakt wordt.

Mocht u opnieuw dezelfde storing ondervinden
Meer lezen »