Conversatie beginnen

Melding ' Fout bij inloggen'

Wanneer u een foutmelding krijgt bij het inloggen in de app, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Controleer daarom de volgende punten:

  • Heeft u de app al geactiveerd? Lees in de handleiding hoe u de app kunt activeren. 
  • Heeft de hoofdgebruiker/admin-gebruiker van uw praktijk in de desktop versie de medewerkers ingesteld als gebruikers van de app?
  • Is tijdens het instellen van de gebruikers van de app in de desktop versie het juiste telefoonnummer ingevoerd? Let op: de telefoonnummers moeten in de desktop versie worden ingevoerd met 0031. 
  • Heeft u bij het opstarten van de app uw gebruikersnaam juist ingetoetst?
  • Heeft u bij het opstarten van de app uw pincode juist ingetoetst?
  • Bestaat uw pincode enkel uit cijfers? De pincode accepteert namelijk enkel cijfers en geen letters of andere tekens.
  • Heeft u bij het opstarten van de app uw telefoonnummer juist ingetoetst?

Lukt het na het doornemen van deze punten niet om in te loggen in de app?
Dan kunt u contact opnemen met onze Customer Support via 088 - 946 2273. 

Bestanden kiezen of sleep bestanden hierheen
Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee
  1. Systeembeheer

  2. Geplaatst

Opmerkingen