Melding ' Fout bij inloggen'

Wanneer u een foutmelding krijgt bij het inloggen in de app, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Controleer daarom de volgende punten:

• Heeft u de app al geactiveerd? Lees in de handleiding hoe u de app kunt activeren. 
• Heeft de hoofdgebruiker/admin-gebruiker van uw praktijk in de desktop versie de medewerkers ingesteld als gebruikers van de app?
• Is tijdens het instellen van de gebruikers van de app in de desktop versie het juiste telefoonnummer ingevoerd? Let op: de telefoonnummers moeten in de desktop versie worden ingevoerd met 0031. 
• Heeft u bij het opstarten van de app uw gebruikersnaam juist ingetoetst?
• Heeft u bij het opstarten van de app uw pincode juist ingetoetst?
• Bestaat uw pincode enkel uit cijfers? De pincode accepteert namelijk enkel cijfers en geen letters of andere tekens.
• Heeft u bij het opstarten van de app uw telefoonnummer juist ingetoetst?

Lukt het na het doornemen van deze punten niet om in te loggen in de app?
Dan kunt u contact opnemen met onze Customer Support via 088 - 946 2273.