Na doorklikken controlemelding minimaliseert Facturatiewizard en wordt ander patiëntdossier geopend

Wanneer na het doorklikken van een controlemelding het detailscherm van een overeenkomst niet wordt geopend kan dit de volgende oorzaken hebben:

Er worden voor de behandelepisode van deze patiënt meerdere controlemeldingen getoond, maar de aangeklikte controlemelding was niet probleemvormend voor de facturatie. Omdat er nog een dossier van een andere patiënt open stond wordt door het aanklikken van de controlemelding de Facturatiewizard wel geminimaliseerd, maar toont Incura toevallig het dossier van de patiënt dat u kort daarvoor open had staan.
- Klik op een andere controlemelding die bij deze behandelepisode van deze patiënt hoort.
  - Effect: Facturatiewizard minimaliseert en toont het dossier van de juiste patiënt.
  - Effect: Situatie blijft hetzelfde > probeer nog een andere controlemelding.
De oorzaak van de controlemelding is reeds verholpen. Wat u in de Facturatiewizard ziet is mogelijk niet meer actueel.
- Klik op de knop 'Hercontroleren'.
  - Effect: de controlemelding is nu verdwenen.
  - Effect: de controlemelding is niet verdwenen > probeer het volgende punt (Reden onbekend).
Reden onbekend > probeer de webbrowser te verversen door de toetsencombinatie CTRL+F5 toe te passen. Let op: hiermee worden alle Incura schermen gesloten en keert u terug naar het Dashboard. Probeer de controlemeldingen opnieuw in beeld te krijgen en opnieuw op door te klikken.

Opmerkingen