Vraag: Raam koppeling geeft foutmelding “Geen verbinding met Incura” in synchronisatielijst.
Antwoord: Dit kan de oorzaak zijn van een aantal factoren:
1. U heeft momenteel geen internetverbinding. Controleer uw internetverbinding door bijvoorbeeld google of nu.nl te surfen.
2. Er is geen verbinding met de Incura server, controleer support.incura.nl voor nadere berichtgeving.
3. In RAAM > Beheer > Praktijk Instellingen > Tabblad Incura is geen, goede, Incura URL ingesteld.
4. Het wachtwoord van de admin-gebruiker om in Incura in te loggen is mogelijk gewijzigd. Dit wachtwoord moet in RAAM hetzelfde zijn: in RAAM > Beheer > Praktijk Instellingen tabblad Incura daar het wachtwoord gelijk maken zoals opgegeven bij admin-gebruiker in Incura.
5. De firewall staat volledig ingeschakeld.
Firewall instellingen:
Installatie: XP
Ga naar: Start > Configuratiescherm > Netwerk en internet verbindingen
Kies ‘Windows firewall’ > tabblad ‘uitzonderingen’
Kies ‘Programma toevoegen’
Blader naar c:/program files/raam
Selecteer ‘raam.exe’
Klik op ‘ok’
Systeembeheer
Opmerkingen