FAQ Algemeen

Categoriebeschrijving:

Overeenkomsten
1. Wat te doen indien de begindatum van een overeenkomst niet kan worden aangepast?
2. Nieuw verzekeringspakket verschijnt niet op overeenkomst (overeenkomst opknippen)
3. In de overeenkomst worden twee aanvullende verzekeringspakketten getoond.
Praktische tips
1. Verwijderen van overeenkomst geeft foutmelding ‘The argument iid has not been set’
2. TIP - Niet-verzekerde zorg en/of producten aan patiënten factureren
3. Nieuwe medewerker koppelen
Koppeling RAAM <> Incura
1. Is er een nieuwe werklijst nodig in Incura indien serie verlengd vanuit RAAM?
2. RAAM koppeling geeft foutmelding “Geen verbinding met Incura” in synchronisatielijst.
3. Kunnen patiëntdossiers in Abakus ook in Incura ingezien worden?
Jaarwerk
1. Foutmelding ongeldig emailadres - Jaarwerk Stap 3 COV
2. Eerste 20 behandelingen uit aanvullend pakket bij chronische patiënt (18+)?
3. FYS/OT: Kan ik factureren ondanks dat de limiet van Fysiovergoeding al werd bereikt?
Meldingen
1. Foutmelding ‘Kan de eigenschap style van een niet-gedefinieerde verwijzing of een verwijzing naar een lege waarde niet ophalen’.
2. Object reference melding bij opslaan van formulier Verwijzing
3. Melding: “U heeft geen rechten om dit dossier te openen”.
Malware
1. Wat zijn namaak/schijnzoekmachines?
2. Hoe verwijder ik Malware van mijn pc?
3. Kan ik Incura gewoon blijven gebruiken wanneer ik Malware op mijn pc heb?
Facturen aanmaken / Factureren
1. Afgesloten traject binnen 6 maanden declareren bij Zilveren Kruis
2. Hoe stuur je de factuur naar een derde (een andere partij) dan de patiënt of de verzekeraar?
3. Tips voor facturatie
Behandeljournaal
1. Hoe kan het gebruik van SOEP of Vrije belooptekst aan of uit worden gezet?
Zoek patiënt
1. Kunnen de vinkjes bij Zoek patiënt standaard worden uitgezet?
2. Is het in Incura mogelijk om alleen op eigen patiënten te zoeken?
Patiëntenportaal
1. De patiënt is het wachtwoord vergeten. Wat nu?
2. Waarom heeft de patiënt geen inloggegevens ontvangen?
3. Waarom ziet de patiënt geen vragenlijst als hij/zij inlogt?
Patiëntdossier
1. Hoe maak je een patiëntdossier digitaal beschikbaar?
2. Is het mogelijk om meerdere etiketten met adresgegevens van patiënten te printen vanuit Incura?
3. Kan op zorgpad/trajectformulier geen prestatie intake, afsluiten en diagnose invullen
Customer Support
1. Betekenis Aanvraaggegevens
2. Dienstverlening Customer Support
3. VNC Instant Support
Wachtwoord/inloggegevens
1. Waarom wordt bij het wijzigen van mijn wachtwoord het 'oude wachtwoord' niet geaccepteerd?
2. Ik heb geen toegang meer tot Incura?
3. Handleiding: Extra gebruikers activeren
Zorgverzekeraars
1. Kun je in Incura zien hoe de zorgverzekeraars per concerns zijn ingedeeld?
Signaleringen
1. Onzinnige signalering op 0 maanden, wat daarmee te doen?
Controlemeldingen
1. GGZ Controlemelding: Traject bevat geen tarieflijst
2. Controlemelding: Woonplaats ontbreekt
3. Na doorklikken controlemelding wordt detailscherm van het formulier Afsluiting niet geopend
Richtlijnen/Zorgpad
1. Formulier op ‘Vervallen’ gezet. Wat nu?
2. Kan de datum van het vlaggen aangepast worden?
3. Wat betekenen de kleuren uit de richtlijn dossiervoering 2019 (KNGF)?
Gebruikersbeheer
1. Hoe activeert u een nieuw gebruikersaccount?
2. Wat te doen bij vervanging van een medewerker die met zwangerschapsverlof gaat?
3. Hoe kan het aantal overzichten van een medewerker worden beperkt?
Factureren aan gemeenten
1. Verzoek om toewijzing foutmelding: JW315JW316Main 17 heeft geen File record voor categorie JW315
2. VECOZO-certificaat voor facturatie aan gemeente
Trajecten
1. Handleiding Registreren KenJ2018
2. Aanpassen van DSM IV-diagnose datums op DSM-5 traject
3. Handleiding: DSM-5
SVR-aanlevering
1. GGZ - Wat zijn de meerkosten van de ROM-meetinstrumenten in Incura?
2. GGZ - Wat zijn de te behalen ROM responsepercentages?
3. GGZ - Wat kan ik doen met mijn licentiesleutel voor de SVR?
Acties
1. Waarnemer account mét zomerkorting!
2. Eindejaaractie: extra gebruikersaccounts!
3. Eindejaaractie: Klant-maakt-Klant-actie!
Boekhouding
1. Boekhoudafspraak
Algemeen
1. Waarom is beeldbellen niet gratis?
2. Hoe kun je beeldbellen declareren?
3. Op 16 maart heb ik de licentie gekregen, wat zijn nu mijn kosten?
De overstap naar iMUIS
1. Wat gebeurt er als de conversie niet succesvol is verlopen?
2. Mijn boekhouder/accountant heeft toegang tot de boekhouding maar 2018 is nog niet verwerkt of afgesloten. Wat nu?
3. Moet ik zelf mijn boekhouder, administratiekantoor of accountant informeren dat ik overstap naar de nieuwe iMUIS boekhoudsoftware?
Inhoudelijk over iMUIS
1. Hoe werkt iMUIS boekhouding?
2. Koppelt Incura met iMUIS?
3. Verstuurt Incura ook de facturen naar iMUIS?
Corona tijdperk - tips & tricks
1. Ergotherapie diagnose 1001 Covid-19
2. Fysiotherapie & oefentherapie; hoe registreert u op CSI codes 020 en 021?
3. Ergotherapie; hoe factureert u de juiste prestatiecodes voor COVID-19 herstelzorg?
Praktisch
1. Stap voor stap probleemloos beeldbellen met WeSeeDo?
2. Wat heb jij als Incura gebruiker nodig voor beeldbellen?
3. Wat heeft je patiënt nodig voor beeldbellen?
Onderhoud
1. Onderhoud en storingen diensten VECOZO
2. Waarom regelmatig onderhoud aan uw Incura omgeving belangrijk is!
Handige functionaliteiten
Incura Pro powered by Abakus app
1. Handleiding: Incura Pro powered by Abakus app
2. Uw therapeuten app blijft up-to-date!
3. Wanneer ik een collega op niet actief zet, wordt daarmee de toegang tot de app geblokkeerd?
Beheer facturen
1. Hoe kan ik behandelingen crediteren met een jaarwissel ertussen?
2. Ik ben een papieren factuur kwijt die ik heb ingediend. Waar vind ik deze terug?
3. Hoe crediteer ik een factuur?
Oefentherapie
1. Quick start LDO v1.0
2. Waar kan ik de macro "Protocol Chronische Pijn" vinden?
Tablet/iPad
1. Camerafunctie werkt niet op de Incura Pro App
2. Hoe veilig is het gebruik van de app?
Correspondentie / Verslagen / Sjablonen
1. Uitleg over meldingen en kleuren in documenten
Machtigingen
1. Hoe wordt het verlopen van machtigingen in Incura voor de logopedie ingesteld?
Multi Factor Authenticatie